COMPORTAMENTI AGGRESSIVI ED AGGRESSIONI VERBALI NEL LUOGO DI LAVORO: PREVENZIONE E GESTIONE | Corso Organizzazione aziendale

 

26 febbraio 2019

Centro Congressi Cavour, Roma

 

Quota di partecipazione individuale: Euro 590,00 più IVA

 

 

RELATORE DEL CORSO

Giuseppe Ferrari

Psicologo e psicoanalista

Specializzato nella valutazione dei rischi psicosociali negli ambienti di lavoro

 

 

PROGRAMMA DEL CORSO

I rischi psicosociali

il concetto di rischio

i fenomeni psicosociali

aggressività e stress come fenomeni psicosociali

 

Aggressività e aggressività sul lavoro

definizione, costrutti teorici, ipotesi sulle origini, manifestazioni e tipologie

aggressività sul lavoro: episodi eclatanti ed episodi latenti

il mobbing e le violenze psicologiche

impatto sull’organizzazione (clima, performance, produttività, drop out); impatto sul lavoro di gruppo; impatto sul singolo lavoratore

aggressività, stress e burn-out

 

Aggressività e relazioni

approccio relazionale all’utente aggressivo

il gruppo: dinamiche conflittuali, gestione dell’escalation aggressiva

l’intervento di attori terzi

riconoscimento e gestione della reattività dell’operatore

 

Buona prassi per la prevenzione

la progettazione e il contenimento come forme di prevenzione

la chiarezza dei ruoli, compiti, confini

costruzione di misure ad-hoc per l’intervento in caso di episodi (ricorrenti) di aggressività

condivisione di codici, procedure, informazioni

monitoraggio e sicurezza

 

La gestione dei casi

azioni finalizzate alla salvaguardia di tutti gli attori coinvolti

strategie per ridurre il numero di aggressioni

rispetto del codice etico, delle prassi e della normativa

 

 

NOTE ORGANIZZATIVE DEL CORSO

Quota di partecipazione individuale: Euro 590,00 più IVA

La quota di partecipazione è comprensiva di documentazione, colazione a buffet e coffee-break.
Condizioni di particolare favore sono previste per iscrizioni multiple.

Sede: Centro Congressi Cavour

Via Cavour, 50 – Roma

Orario: 9,00 – 13,00 / 14,00 – 16,30

Codice MEPA: CMSS18159B (Ed. Roma)

 

Pagamento: versamento della quota con invio di assegno bancario/circolare intestato a SOI Spa
oppure con bonifico bancario da effettuarsi
presso Intesa Sanpaolo spa
Sede Torino – IBAN:
IT13 H030 6901 0001 0000 0071 138

Disdetta: la disdetta dovrà pervenire in forma scritta almeno 5 giorni lavorativi prima della data dell’evento. In caso contrario sarà fatturata l’intera quota di iscrizione. In ogni momento è possibile sostituire il partecipante.

Centro Congressi Cavour, Roma

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